to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Açıklamasız Arama Engeli
Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyor ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ancak hiçbir başvurum, onayım veya bilgilendirme olmadan yaklaşık 4–5 saat önce hat kullanımımla ilgili ciddi bir kısıtlama yaşamaya başladım.
Acil işlerimin olduğu bir dönemde arama yapmak istediğimde sürekli “Numaranız bu tür aramalara kapalıdır” uyarısıyla karşılaşıyorum ve görüşme yapamıyorum. Bu durum hem işlerimi aksattı hem de mağdur olmama neden oldu. Hattımın neden, neye göre bu şekilde kısıtlandığı konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.
Herhangi bir borç veya ödeme gecikmem olmamasına rağmen bu sorunu yaşamamı kabul edemiyorum. Hattımdaki bu arama kısıtlamasının acil olarak kaldırılmasını, hattımın tüm aramalara tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda bugün itibarıyla hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödediğim halde arama tuşladığımda “numaranız bu tür aramalara kapalıdır” uyarısı alıyorum. Başka hatlardan arandığımda telefonum çalıyor ve aramaları alabiliyorum, sorun sadece benim dışarıya doğru arama yapamamamda yaşanıyor.
Herhangi bir borç ya da kısıtlılık bilgisi verilmeden hattımın aramaya kapatılması nedeniyle mağdur durumdayım. Acil olarak hattımdaki bu kısıtın kaldırılmasını, arama yapma sorunumun giderilmesini ve hattımın yeniden sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
