to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Almadan Kapatılan Vodafone Hatım İçin Açıklama Ve Acil Açılma Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Batman Merkez’de kullandığım hattım dün akşam hiçbir bilgi ve gerekçe verilmeden kapatıldı. Herhangi bir borç, yasal takip veya hattın kapanmasına sebep olabilecek bir durumla ilgili bana SMS, arama ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Hattım kapalı olduğu için şu an ne aranabiliyorum ne de arama yapabiliyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri tarafından da herhangi bir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
Vodafone’dan hattımın neden kapatıldığına dair açık bir açıklama yapılmasını, bu konuda tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve öncelikli olarak hattımın acilen tekrar açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımı Batman Merkez’de kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır evimde neredeyse hiç şebeke ve internet çekmiyor. Bu nedenle doğru düzgün telefon görüşmesi yapamıyor, mobil interneti de kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ve bayilerden herhangi bir şekilde çözüm veya destek alamadım. Buna rağmen hattım için normal şekilde fatura çıkarılmaya devam ediliyor.
Bir aydır hizmet alamadığım bu döneme ait fatura tutarının tarafıma yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini, istersem herhangi bir cayma bedeli alınmadan Vodafone’dan ayrılma hakkımın tanınmasını ve konu hakkında tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
