to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Bilgi Verilmeden Başkasına Satıldı
Vodafone’a ait 05** *** ** ** numaralı mobil hattımı yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanıyordum. Ancak hattıma 6 ayda bir mutlaka yükleme yapmam gerektiği, aksi halde hattın iptal edilip başkasına verileceği konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Herhangi bir uyarı, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan hattımın başkasına devredildiğini son 15 gün içinde öğrenmiş bulunuyorum.
Benim bilgim ve onayım olmadan, üstelik iptal sonrasında belirli bir süre kimseye kullandırılmaması gerekirken hattımın başkasına satılmış olmasını kabul etmiyorum. Yıllardır kullandığım hattıma bağlı birçok kişisel ve kurumsal kaydım bulunuyor ve bu durum ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Hattımın yeniden tarafıma tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevap verdiğiniz doğru ancak çözüme kavuşması için bir çalışmanız olmadığını belirtmek istiyorum. Hat pasif durumdaymış havuzda beklemesi gerekiyormuş neden hattın yasal sahibi benim iptal oldu ise bedelini ödeyelim açtıralım diyorum mümkün olmadığını söylüyorsunuz bu mu çözümünüz?
