Vodafone, Eski Numaranı Yasal Süreyi Aşarak Başkasına Verdi

Uzun yıllardır kullandığım Vodafone hattımı operatör değişikliği yaparak kapattım. Hat kapandıktan sonra üzerinden henüz 1 ay bile geçmeden eski numaramın başkasına verildiğini öğrendim. Yasal olarak 1 yıl geçmeden numaranın başka bir kişiye tahsis edilmemesi gerekirken, bu kuralın Vodafone tarafından dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Yeni hattımı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra arkadaşlarım eski numaramı aradıklarında telefona başka bir kişinin çıktığını ve ulaşamadıklarını defalarca kez bana ilettiler. Eski numaramın hangi ilde yaşayan birine verildiğini dahi bilmiyorum, Van mı, Batman mı, Diyarbakır mı olduğunu bile bilmediğim birine satılmış. Bu durum hem kişisel güvenliğim hem de özel hayatım açısından ciddi bir sıkıntı yaratıyor, eski numaramı arayan herkes bambaşka bir kişiyle karşılaşıyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bir kez muhatap bulabildim, o görüşmede de “yapacak bir şey yok“ denilerek konu geçiştirildi ve hiçbir şekilde önemsenmedim. Daha sonra aradığımda ise telefona dahi kimse çıkmadı. 0544*******44 numarasının yaklaşık 9-10 aydır bana ait olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Numaramın 1 yıl dolmadan nasıl ve hangi gerekçeyle başka bir kişiye tahsis edildiğinin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını, bu süreçte doğabilecek her türlü olumsuz durumda sorumluluğumun bulunmadığının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.