to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Aktif Edilmediği İçin Mağdur Oldum
Vodafone’dan almış olduğum faturalı hattım 10 gündür “aktivasyon sürecinde” olarak görünmesine rağmen hâlâ kullanıma açılmadı. Teslim aldığım sim kartı bu sebeple hiç kullanamıyorum.
Diğer operatördeki taahhüdüm bugün itibarıyla sona eriyor ve hat geçişim tamamlanmadığı için eski operatörüm tarafından taahhütsüz fiyattan faturalandırılacağım. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beklemem gerektiği, konunun ilgili birime iletildiği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hattımın numarası 0505*****03’tür. Hattımın hiçbir ek gecikme olmadan, acilen aktif edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dünyanın birbirinden en kopuk firması müşteri hizmetleri şubeyle iletişime geçemiyor tabiri caizse suçu şubeye atıyor. Şubeye gidiyorum şube sistemde numaranın kilitli olduğunu haber vereceklerini söylüyorlar. Şu anki operatörümde taahhüdüm bitti paket yenilendi 2 haftadır işlem gerçekleşmediği için 1700 küsur tl taahhütsüz fiyattan fiyatlanıyor bu ay. Müşteri hizmetlerini açan her kişi farklı bir şey söylüyor biri bekleyin hiçbir şey yapmayın diyor diğeri farklı gına geldi. Hayır daha sorunun ne olduğunu öğrenemiyoruz. Bir tane hat taşıma işlemi bu kadar zor olmamalı. Sorunun çözülmedi, çözeceklerini de sanmıyorum hepsi o an telefonu kapatayım sonraki aradığımda başkasına patlasın kıvamında. Sorunum çözülmedi.
Başta başvurduğum şubeyle iletişime geçtim oradaki hanımefendi sağ olsun çok yardımcı oldu fakat şunu söyleyeyim birbirinden bu kadar kopuk çalışan bir müşteri hizmetleri daha görmedim. Kendi aralarında bir iletişimsizlik söz konusu. Yine de teşekkür ederim sorunum halloldu.
