Ödediğim Kredi Kartı Ücretiyle Alan Adı Ve Hosting Yenilenmedi, Hizmet Kesintisi Ve Cevap Yok

Web Arısı Hosting üzerinden www.hatkem.com.tr alan adım ve Linux Premium Hosting hizmetleri için 11.12.2025 tarihinde yenileme ve fatura ödemesini yaptım. Kredi kartı ile ödeme gerçekleştirmeme ve tutarın kartımdan çekilmiş olmasına rağmen alan adım yenilenmedi ve şu anda erişilemez durumda.

02.05.2026 tarihinden bu yana hem alan adı hem de hosting hizmeti için hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Alan adımı başka bir firmaya transfer etmek istediğimde de işlem gerçekleşmedi. Hem yenileme hem de transfer tarafında hiçbir ilerleme sağlanmadı, sistemde hâlâ bir çözüm üretilemedi. Konuyla ilgili açtığım #504892 numaralı kayda rağmen net bir geri dönüş alamadım.

Çağrı ve yazışmalarıma dönüş yapılmaması, muhatap bulamamak sebebiyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Alan adımın acilen tekrar aktif edilmesini ve 02.05.2026’dan bu yana alamadığım hizmetlerin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, ayrıca dilediğim takdirde sorunsuz bir şekilde başka firmaya transfer edebilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.