Faturalı Hatım Açılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Vodafone’dan dijital kanaldan yeni bir faturalı hat aldım. Üzerime kayıtlı numaram ve tüm belgelerim eksiksiz olmasına rağmen, hattım 10 gün geçmesine rağmen hâlâ açılmadı ve kullanıma alınmadı.

Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ya bayiye yönlendirildim ya da 0850’li numarayı aramam söylendi ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, sorun çözülemedi ve hattım hâlâ aktif değil. Bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum.

Yeni aldığım faturalı hattımın hiçbir ek uğraş gerektirmeden, daha fazla gecikme yaşanmadan acilen açılmasını ve kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.