Sürat Kargo Yanlış Daireye Teslim, Bilgi Eksikliği

31.07.2026 tarihinde teslim edilmiş görünen 13770139161151 numaralı Sürat Kargo gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistem üzerinde teslim görünmesine rağmen telefon numaram yanlış yazıldığı için bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, SMS ya da arama yapılmadı.

Telefon numarasının sonradan düzeltileceği söylenmesine rağmen ne kargo takip numarasına ulaşabildim ne de sağlıklı bir bilgi edinebildim. Defalarca aramama rağmen süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım.

Sürat Kargo, gönderimin teslimat kodu ile 7 numaralı daireye teslim edildiğini belirtiyor. Ancak benim doğru daire numaram 12 ve bu bilgi gönderici firma tarafından da teyit edilmiş durumda. Yani kargom bana değil, yanlış daire numarasındaki başka bir kişiye teslim edilmiştir.

Sürat Kargo Bereç Acente çalışanlarının tavrından da ayrıca şikayetçiyim. Son derece ilgisiz davranmakta, sorularıma cevap vermemekte ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapatmaktadırlar. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranış olarak görüyorum.

Kargomun kim tarafından teslim alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini, kargomun bulunarak bana ulaştırılmasını veya mağduriyetimin giderilmesi için gerekli sürecin başlatılmasını ve konuya ilişkin detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.