to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutu Ve Su Sızdıran Ütü İçin İade Ödemesi Gecikiyor
İdefix üzerinden Fakir Liscio kazanlı ütü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu zaten açıktı ve kutu içerisinde ütü ambalajsız şekilde duruyordu, bunu sorun etmeden kullanma kılavuzuna uygun şekilde ürünü çalıştırdım. Kısa süre sonra ütünün kazanının alt kısmından su aktığını fark ettim ve bu durumu video ve fotoğraflarla kayıt altına aldım.
Ardından ürünü kutusuna yerleştirip iade amacıyla 29 Temmuz tarihinde kargoya verdim ve ürün ertesi gün satıcıya ulaştı. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana iade onay sürecinin normalde 48 saat olduğunu, fakat satıcının ek süre talep ettiğini ve ürünü servise yollamış olabileceklerini ilettiler. Ben ürünü açıkça ayıplı olması sebebiyle iade ettim, buna rağmen “servise gönderildi” bahanesiyle sürecin 1 ay daha uzatılabileceği söyleniyor.
Sipariş numaram IDE6a699eb864CD0 olan bu alışverişte, arızalı gelen ve iade ettiğim ürün için ücret iademin hiçbir gerekçeyle bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
