to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutu Ve Su Sızdıran Ütü İçin İade Ödemesi Gecikiyor
İdefix üzerinden Fakir Liscio kazanlı ütü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu zaten açıktı ve kutu içerisinde ütü ambalajsız şekilde duruyordu, bunu sorun etmeden kullanma kılavuzuna uygun şekilde ürünü çalıştırdım. Kısa süre sonra ütünün kazanının alt kısmından su aktığını fark ettim ve bu durumu video ve fotoğraflarla kayıt altına aldım.
Ardından ürünü kutusuna yerleştirip iade amacıyla 29 Temmuz tarihinde kargoya verdim ve ürün ertesi gün satıcıya ulaştı. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana iade onay sürecinin normalde 48 saat olduğunu, fakat satıcının ek süre talep ettiğini ve ürünü servise yollamış olabileceklerini ilettiler. Ben ürünü açıkça ayıplı olması sebebiyle iade ettim, buna rağmen “servise gönderildi” bahanesiyle sürecin 1 ay daha uzatılabileceği söyleniyor.
Sipariş numaram IDE6a699eb864CD0 olan bu alışverişte, arızalı gelen ve iade ettiğim ürün için ücret iademin hiçbir gerekçeyle bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ali Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bir daha İdefix in yakınından geçmem. Allah korusun. Telefonla arayıp özür dilemekten başka bir çözümleri yok. Ama ben bozuk ürünün ödemesini ürünü iade etmeme rağmen bu ay ödemek zorunda kalacağım. Kartımda limit açılmadığı için yeni ütü siparişi de veremeyecegim. Özür dileyince benim sorunum çözülmüyor. Satıcı dilediği gibi iade sürecini uzatabiliyor. Öncelik Satıcı odaklı bir siteymiş İdefix, bunu anlamış oldum.
İdefix üzerinden aldığım ütü kutusu açıktı, ambalajsız ve su sızdırıyordu. Ürünü iade ettim, satıcı 11.08.2026 tarihinde iade onayı verdi ve ücret iadesi hesabıma geçti. Ancak yeni bir ütü almadım ve ilk taksitimi ödedim.
