Skoda Superb'ta Bozuk Lastiğin Garanti Reddi Sonrası Değişim Ve İade Talebi

Ocak ayında kendi aracım olan Skoda Superb için 4 adet 235/35/19 Milestone lastik satın aldım. Lastiklerden birinin tabanında bozukluk olduğu için bu lastiği aracıma takamıyor ve yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Sorunlu lastiği iki kez garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Her gönderdiğimde lastik yaklaşık 3 hafta sonra geri geldi ve her seferinde “testlere girmiş, sorun yok” denilerek ret cevabı aldım. Oysa lastiğin tabanındaki bozukluk çok net şekilde hissediliyor, bu durum kullanım güvenliği açısından da beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Hatta sorunu göstermek için video da göndermeme rağmen yine de değişim yapılmadı.

Yaklaşık 48 senedir lastik işiyle uğraşan bir esnafım ve ilk defa bu kadar mağdur olduğum, ciddiye alınmadığımı hissettiğim bir süreç yaşıyorum. Hem mesleki tecrübeme hem de kullanıcı olarak güvenli sürüş hakkıma rağmen bu lastiğin arızasız olduğu iddia edilerek değişim veya iade talebim reddedildiği için büyük pişmanlık yaşıyorum.

Sorunlu lastiğin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse lastiklerin tamamının iade alınarak ödediğim bedelin geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.