to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Teslim Edildi Ama Aktif Edilmedi Ve Vodafone Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Vodafone’dan ocak ayının sonunda faturasız bir hat aldım. Hattım fiziksel olarak teslim edildi ve şu an elimde olmasına rağmen aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın hala aktif edilmedi, hattım açılmadı.
Bu süreçte kendi numaramdan Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 5–6 kez görüşme yaptım. Her seferinde talebimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra aradıklarında bir numara verip o numarayı aramam gerektiğini ilettiler, ancak verilen numaralara hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yeniden aradığımda ise bu kez tekrar dönüş yapılacağı söyleniyor ve süreç aynı şekilde döngü halinde devam ediyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Vodafone’un bu ilgisiz tutumu nedeniyle hattım elimde olmasına rağmen kullanıma açılmadı ve ben de eski hattımı taahhütsüz bir şekilde kullanmak zorunda kaldım. Bu durum beni mağdur etti. T. C. Kimlik bilgilerim şirket kayıtlarında mevcuttur.
Hattımın derhal ve kalıcı şekilde aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma Vodafone üzerinden dönüş yapıldı ancak arayan arkadaş hiçbir şekilde çözümmüş yaklaşmadı başvurunuz iptal olmuş yapacak bir şey yok isterseniz yeniden başvurun diyor. Birincisi başvurum iptal olduysa kim iptal etti ben etmedim, ikincisi eğer iptal ise ben bir aydır her aradığımda neden kimse başvurun iptal olmuş boşuna bekleme demiyor da orayı arayın burayı arayın 2-3 gün bekleyin denildi, ben boşu boşuna 1.5 ay bekletildim. Vodafone u yaşattığı bu mağduriyetten dolayı kınıyorum
Nasıl hallettiniz aynı sorundan muzdaribim.