Hattım Teslim Edildi Ama Aktif Edilmedi Ve Vodafone Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Vodafone’dan ocak ayının sonunda faturasız bir hat aldım. Hattım fiziksel olarak teslim edildi ve şu an elimde olmasına rağmen aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın hala aktif edilmedi, hattım açılmadı.

Bu süreçte kendi numaramdan Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 5–6 kez görüşme yaptım. Her seferinde talebimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra aradıklarında bir numara verip o numarayı aramam gerektiğini ilettiler, ancak verilen numaralara hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yeniden aradığımda ise bu kez tekrar dönüş yapılacağı söyleniyor ve süreç aynı şekilde döngü halinde devam ediyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Vodafone’un bu ilgisiz tutumu nedeniyle hattım elimde olmasına rağmen kullanıma açılmadı ve ben de eski hattımı taahhütsüz bir şekilde kullanmak zorunda kaldım. Bu durum beni mağdur etti. T. C. Kimlik bilgilerim şirket kayıtlarında mevcuttur.

Hattımın derhal ve kalıcı şekilde aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.