Ek İnternet Paketi Öncelikli Kullanılıyor, Ana Pakette Kalan Veri Boşuna Harcanıyor

03.08.2026 tarihinde, 10.08.2026’da yenilenecek olan mevcut ana internet paketimin internetim için yetmeyeceğini düşündüğümden, Türk Telekom mobil hattıma son kullanma tarihi 03.09.2026 olan ek internet paketi satın aldım. Ancak sistem, önce ana paketteki internetimi kullanmak yerine doğrudan ek paketten harcama yapmaya başladı.

Yeni Efsane 80 GB isimli ana paketimde hâlâ internet hakkım bulunmasına rağmen, kullanım önceliğinin ek pakete verilmesi nedeniyle ek paketim gereksiz şekilde ve erken tüketilmektedir. 10.08.2026 tarihinde ana paketim yenilenecek ve bu tarihe kadar kullanılmayan ek paket internetim silinecek. Bu durum, ek paket satın alan kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama niteliği taşımaktadır ve maddi kayba yol açmaktadır.

Türk Telekom’un bu hatalı uygulamayı incelemesini, ek paketin iptal edilerek ücretinin tarafıma iade edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.