to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattı Kapatmamış Para Almaya Devam Etmiş!
Vodafone a ait hattımı iki ay önce kapatmak için bulunduğum ilçedeki Vodafone bayisine başvurdum. İptal işlemini yaptığım gün diğer operatörden aldığım hattı kullanmaya başladım. Geçen hafta banka işlemlerini kontrol ederken bu hattıma ait otomatik ödeme talimatımı kapatmamıştım ve hattım hiç kapanmamış para çekmeye devam etmişler. Tekrar Vodafone bayisine gidip durumu anlattım. Orada bana söylenen şuydu ' Müşteri hizmetleri sizi aramış ve ikna etmiş görünüyor.' dediler. Halbuki ben iptal işlemlerini yapar yapmaz diğer hattı kullanmaya başladım beni arayan falan olmadı. Bayideki eleman şirketin böyle bir politikası olduğunu bu tür işlemlerde bilerek kasıtlı olarak ''müşteri ikna edildi'' diye not düşülüp hattın açık tutulduğunu söyledi. Aynı yerden tekrar hat iptali için başvurdum. Üzerinden 72 saat geçti. Yine ne arayan var ne de hattı iptal edenler var. Bugün tekrar aynı bayiye gideceğim oradan alacağım cevaba göre yasal yollara başvuracağım. Koskoca şirketin üç kuruş için izlediği politika aynen bu. Yazıklar olsun ne diyelim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Yapılan görüşmelerden sonra hattımı kapattığınız için teşekkür ederim. Beni arayan arkadaş tarafıma bir link gönderip son fatura tutarını iade edileceğini söyledi fakat iade işlemi için gerekli olan linki göndermedi. Bu problemi de çözersek minnettar olurum. Kolay gelsin.
