RKS Skyjet E-Bike Garanti Sürecinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Manisa Yunusemre’deki BİM mağazasından RKS Skyjet E‑Bike Nitro model elektrikli bisikleti 2025 yılında sıfır olarak satın aldım. Ürün çok kısa süre içinde arızalandı ve hemen garanti kapsamında RKS fabrikasına gönderildi. Yaklaşık dört ay boyunca parça değişimi için bekletildik; bu süre içinde RKS fabrikasından hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve tek bir açıklama yapılmadı.

Uzun bekleme süresinin ardından bisiklet tarafıma geri geldi, ancak bisikleti en fazla bir hafta kullanabildim ve tekrar aynı şekilde arıza yaptı. 04.2026 tarihinde bu kez yeniden arızalanan parça tekrar garanti kapsamında RKS fabrikasına gönderildi. O tarihten bu yana yaklaşık iki ay geçti; RKS müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen ne ürünün son durumu hakkında ne de parça değişimiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyoruz, ayrıca herhangi bir kayıt numarası veya servis numarası da paylaşılmıyor.

Ürünün iki kez garantiye gitmesine, uzun sürelerce bekletilmemize ve bisikleti neredeyse hiç sorunsuz kullanamamış olmamıza rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmaması nedeniyle, RKS Skyjet E‑Bike Nitro model elektrikli bisikletimin garanti kapsamında sıfır, ayıpsız yeni bir elektrikli bisiklet ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.