to read complaints and reviews, or file yours.Modamu Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yanıtsız
31 Mayıs tarihinde Modamu’nun kendi sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Elimdeki sipariş numarası 91308 olmasına rağmen, hesabımda da sipariş durumunda herhangi bir güncelleme görünmüyor.
Bu gecikme üzerine firma ile her kanaldan defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Modamu’nun resmi telefon numarasını aradığımda hat sürekli meşgul çalıyor, farklı numaralardan aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum. Sosyal medya hesaplarına ve diğer iletişim kanallarına yazmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı, tarafıma tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı.
Ne ürünüm kargoya veriliyor ne de firma tarafından muhatap alınıyorum. Böyle bir ilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur oluyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, eğer bu yapılamayacaksa da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi yapılacaksa, iadenin gerçekleştirildiğine dair bana mutlaka bilgilendirme mesajı gönderilmesini ve yaşatılan bu süreç için tarafımdan özür dilenmesini de ayrıca bekliyorum.
31 Mayıs tarihinde Modamu’nun web sitesi üzerinden 91803 numaralı siparişi oluşturdum ancak o günden bu yana ne siparişimle ilgili herhangi bir işlem yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Herhangi bir dönüş yapılmadığı gibi, WhatsApp üzerinden yazdıktan sonra buradan da engellendim. Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve çözüm bulmak için WhatsApp, Instagram ve telefonla arama yoluyla defalarca kez ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar sürekli meşgul çaldı ve hiçbir kanaldan yanıt alamadım. Bu süreçte mağdur edildim ve yaşadıklarımdan sonra artık ürünleri kesinlikle istemiyorum. 2.076 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade işlemi gerçekleştirildikten sonra dekontunun da bana iletilmesini talep ediyorum. Benzer durumda olan pek çok kişinin de iade alamadığını gördüğüm için endişem daha da arttı; gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaya ve hukuki yollara gitmeye hazırım.
