Vodafone Hattı İçin Belirlenemeyen Borç Ve İcra Tehdidi

Babam uzun yıllar Vodafone hattı kullandı, daha sonra hattını başka bir operatöre taşıdı ve taşıma işlemi öncesinde tüm faturaları otomatik ödeme talimatı ile eksiksiz ödedi. Aradan aylar geçtikten sonra babamın hattına 0506*****25 numaralı hat için 75 TL borç olduğu ve bu tutar için icra takibi başlatılacağına dair bir SMS gelmiş.

Bu borcun hangi döneme ait olduğuna dair net bir bilgi verilmediği gibi, konuyu öğrenmek için yaptığımız hiçbir girişimden de sonuç alamadık. Babam Akhisar’daki Vodafone bayisine gittiğinde işlemin internet üzerinden yapılması gerektiği söylenmiş, fakat bayiden herhangi bir destek verilmemiş. Ben de müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve borcun neye ait olduğunu kimseye soramadım.

Biz hattı taşımadan önceki tüm faturaları otomatik ödemeden düzenli olarak ödedik, bu nedenle nereden çıktığını bilmediğimiz bir borçla ve icra tehdidiyle karşı karşıya kalmak bizi hem mağdur etti hem de endişelendirdi. Borç gerçekten varsa detaylı ve dönem bilgisi içeren fatura dökümünün paylaşılmasını, varsa hatanın düzeltilmesini, haksız bir borç ise iptal edilmesini ve icra sürecinin kesin olarak durdurulmasını talep ediyoruz. Yetkili bir birimin bizimle ivedilikle iletişime geçerek konuyu açıklığa kavuşturmasını istiyoruz.