to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattı Devri Sonrası Vefat Nedeniyle Alınan Cayma Bedelinin İptali Ve İadesi Talebi
Babamın vefat etmesi nedeniyle, babam adına kayıtlı Vodafone hattını yasal mirasçı olarak 20 Ekim 2026 tarihinde kendi üzerime devraldım.
Devir işlemi sırasında tarafıma yaklaşık 2.500 TL tutarında bir ücret çıkacağı, bu ücretin faturama yansıtılarak aylık taksitlerle ödeneceği söylendi. Ancak bilgilendirme yapılmadan 2.500 TL tutarındaki bedel kredi kartımdan tek seferde tahsil edildi.
Üstelik tarafıma gönderilen SMS’te bu tutar cayma bedeli olarak belirtilmiştir.
Vodafone’un resmi internet sitesinde, verasetten hat devirlerinde devir nedeniyle iptal olan tarife kampanyası için cayma bedeli alınmadığı açıkça belirtilmektedir.
Babamın vefatı nedeniyle gerçekleştirilen bu işlemde tarafımdan cayma bedeli tahsil edilmesine itiraz ediyorum.
Tahsil edilen 2.500 TL’nin hangi işlem ve sözleşme kapsamında alındığının açıklanmasını, ücretin iadesini ve yapılan işlemin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba beni aradınız fakat tam anlayamadım hangi mail adresine atmam gerekiyor ve hangi belgeleri atmam gerekiyor
