to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Hattı Devir İşleminde Cayma Bedeli Haksız Şekilde Yansıtıldı
Babamın üzerine kayıtlı olan ve benim kullanmakta olduğum Vodafone cep telefonu hattı, babamın vefatı nedeniyle birkaç gün önce kısıtlandı ve hattı kendi adıma almam gerektiği, hat devir işlemi yapmam istendi. Bunun üzerine 20.10.2026 tarihinde Vodafone şubesine veraset ilamı ve gerekli tüm belgelerle giderek hattı kendi üzerime aldım ve yeni sözleşme/taahhüt yapıldı.
Ertesi gün Vodafone Yanımda uygulamasından güncel faturama baktığımda yaklaşık 2.000 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa Vodafone’un resmi internet sitesinde, vefat nedeniyle iptal edilen taahhütlerden cayma bedeli alınmayacağı açıkça belirtiliyor. Hattın önceki sahibinin vefatı sebebiyle yapılan devir işleminde, eski taahhüdün bu kapsamda iptal edilmesi ve cayma bedeli yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Vefat nedeniyle yapılan devir işlemine rağmen hattıma yansıtılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok hızlı geri dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü Teşekkürler
