Vodafone Hatlarımda Farklı Ve Yüksek Teklifler Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone mobil hatlarımda taahhüt sürem bitmek üzereyken iki hat için de farklı ve yüksek teklifler çıkartılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üç adet Vodafone hattım bulunuyor ve ikisinin taahhütlerinin gelecek ay sona ereceği bilgisi uygulamada yer alıyor.

Yaklaşık bir haftadır uygulama üzerinden tarifelere baktığımda, bir hattıma daha önce verilmiş olan 20 GB’lik pakete göre diğer hattıma çok daha pahalı ve düşük içerikli teklifler sunulduğunu görüyorum. Müşteri hizmetleriyle Vodafone uygulaması üzerinden görüştüğümde, şu an daha uygun olan hattıma 20 GB verdikleri fiyata, diğer hattıma sadece 8 GB için 420 TL gibi oldukça yüksek bir ücret teklif ettiler. Aynı operatörde, aynı müşteriye ait hatlarda bu kadar farklı ve aleyhime olacak şekilde fiyatlandırma yapılmasını kabul edemiyorum.

Vodafone uygulamasındaki “Geçebileceğim Tarifeler” ekran görüntülerini, iki hattın da birbirinden ne kadar farklı ve yüksek fiyatlara sunulduğunu göstermek için şikayetime ekliyorum. Ben her iki hattım için de makul, birbirine yakın ve mümkünse aynı içeriğe ve fiyata sahip bir tarife istiyorum.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, üç hattım için de uygun ve adil teklifler sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu yasaya aykırı ve yüksek fiyatlandırma nedeniyle, toplamda üç hattımı da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Her sene aynı şey, BTK, CİMER ve Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım.