Vodafone Hatımda İzin Almadan Yüklenen İnternet Paketleri Ve Yüksek Ücretler

Vodafone faturalı hattımda dün gece saat 21.32’den sonra, telefonum sadece şarja takılı dururken, bilgim ve onayım dışında defalarca internet paketi tanımlandığını gördüm. iPhone 11 kullanıyorum ve özellikle mobil veri ve Wi‑Fi aynı anda açıkken kullanım yapmamama rağmen hattıma art arda “Akıllı İnternet Asım Paketi” adı altında 500 MB ve 1 GB’lik paketler yüklenmiş, her seferinde yüksek tutarlı ücretler yansıtılmıştır.

Gönderilen SMS’lerde 240 TL karşılığında 500 MB, 290 TL karşılığında 1 GB gibi paketlerin otomatik olarak tanımlandığı ve bunların birkaç kez tekrarladığı görülüyor. Bu işlemler tarafımdan talep edilmediği gibi, herhangi bir onay mesajına da cevap vermedim. Buna rağmen hattıma yaklaşık 1000 TL civarında fatura çıkarılmasına sebep olacak şekilde internet kullanımı ve paket tanımlaması yapılmış durumda.

Ben bu paketlerin ve buna bağlı oluşan yüksek ücretlerin iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan tüm tutarların faturamdan düşülmesini ve hattımda benim onayım olmadan otomatik internet paketi tanımlanması durumunun tamamen kapatılmasını istiyorum. Özellikle gece saatlerinde hiçbir kullanım yapmadığım halde bu kadar yüksek ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.