Onaysız Otomatik İnternet Paketi Ve Devasa Fatura

Vodafone faturalı hattıma yeni geçtim ve ilk ayımda ciddi bir sorun yaşadım. 26 Eylül tarihinde, 17.42–18.29 saatleri arasında, bir gün içinde hattıma Akıllı İnternet aşım paketi ve benzeri ek paketlerle ilgili peş peşe onlarca SMS geldi ve internetim bittiğinde benim herhangi bir onayım olmadan defalarca otomatik olarak yeni paket tanımlandı. Kısa sürede faturam yaklaşık 4.275 TL tutarına ulaştı.

Normalde internet paketim bittiğinde durmasını beklerken, Vodafone hattımda bu durum gerçekleşmedi ve haberim olmadan ardı ardına internet paketi yenilenmiş. Üstelik uyarı SMS’iyle açık ve net bir bilgilendirme de almadım; sadece sonradan paket tanımlandığına dair mesajlar yağdı. Oysa ben 50 GB’lik bir paket alsam yaklaşık 749 TL ödeyecekken, şu an bana yansıyan tutar bunun kat kat üzerinde. Bu durumda mantıklı hiçbir sebep yokken neden böyle bir şey yapayım anlamıyorum.

Konuyla ilgili Vodafone ile görüştüğümde en fazla 1.000 TL iade edebileceklerini söylediler, ancak bu benim açımdan kesinlikle yeterli ve adil değil. İnternet paket aşımının bu şekilde, benim açık onayım olmadan otomatik tanımlanması sonucu oluşan yüksek faturadan mağdur oldum.

Vodafone’dan, hattıma yansıtılan bu internet aşım ücretlerinin ve izinsiz tanımlanan otomatik Akıllı İnternet paketlerinin iptal edilmesini, faturalandırılan tutarın makul bir seviyeye indirilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.