to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İzinsiz Ek Internet Paketi Tanımlanması Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda iznim ve onayım olmadan Akıllı İnternet kapsamında internet paketleri tanımlanmış ve bu paketlerin ücretleri faturama yansıtılmıştır. 29 Eylül tarihinde hattıma 240 TL karşılığında 500 MB’lik Akıllı İnternet Aşım Paketi ve ardından 290 TL karşılığında 1 GB internet paketi yüklendiğine dair SMS’ler aldım. Bu paketleri ben talep etmedim, onay vermedim ve bilerek kullanmadım. Zaten hali hazırda farklı bir ek internet paketim ve ev internetim olduğu için bu paketlere ihtiyaç duymadım ve kullanmadım. Buna rağmen Ekim 2026 dönemine ait faturamda yüksek tutarda internet aşım ücreti görünmektedir.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesi yapılamayacağını söylediler. Onayım olmadan hattıma tanımlanan ve ihtiyaç duymadığım için kullanmadığım bu paketler için tarafımdan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım bu paketlere ait tüm ücretlerin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattıma iznim dışında Akıllı İnternet veya benzeri ek paketlerin otomatik tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
