to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatım Eksik Evrak Nedeniyle Kısıtlandı Ve Açılmıyor
Yaklaşık 2 aydır kullandığım Vodafone faturalı hattımda birkaç gün önce hiçbir şekilde arama yapamama sorunu yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta eksik evrak olduğu ve bu yüzden hatta kısıt işlemi uygulandığı söylendi ve sorunun sadece bayiden çözülebileceği ifade edildi.
Bunun üzerine hattımın işlemlerinin yapıldığı İstanbul Bostancı bölgesindeki bayiyle görüştüm. Bayi tarafı, sistemde eksik evrak görünmediğini, kendilerinin böyle bir eksik ya da yükleme yapmadıklarını, ayrıca iddia edildiği gibi bana gönderilmiş bir eksik evrak mesajı da bulunmadığını söyledi. Ancak çağrı merkezi hâlâ eksik evrak olduğunu söyleyerek hattı açmıyor ve beni bayiye, bayi ise sorumluluğu reddederek tekrar çağrı merkezine yönlendiriyor.
Hattım A** E**** A**** adına kayıtlıdır. Eksik evrak gerekçesiyle hattımın kısıtlanması ve iki taraf arasında bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Eksik evrak varsa bunun ne olduğunun açıkça belirtilmesini, tarafıma gerekli bilgilendirmenin SMS veya e-posta ile yapılmasını ve hattımdaki kısıtlamanın en kısa sürede kaldırılarak hattımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hala çözülmedi. Eksik olduğunu iddia ettikleri kimliğimi önlü ve arkalı olacak şekilde verdikleri maile de ilettim. Hala çözülmedi!
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
O kadar saçma bir süreç yaşıyorum ki Vodafone çağrı merkezi ile şubeler arasında pinpon topuna döndüm. Çağrı merkezi ile görüşüyorum şubeye gidip kağıt sözleşmeye imza atacaksınız onlar sisteme yükleyecek deniyor, şubeye gidiyorum bazıları bizim yetkimiz yok diyor bazısında kağıt sözleşmeler yıllar önce kalktı deniyor. Evraktalepleri diye bir mail adresi verdiler, oradan da dönüş yok. Asla geçerli bir çözüm sunulamıyor! Çok kötü ötesi bir hizmet ile mağduriyet yaşıyorum.
Evrakları şubeye gidip imzalamama rağmen hattı ve numarayı iptal etti Vodafone!
