to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı mobil hattımda, Şubat ayı faturamla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Geçen ay Vodafone’un da kabul ettiği kendi hatalarından dolayı taahhüdüm zamanında yenilenmedi. Bu nedenle faturam taahhütsüz gibi yüksek tutardan yansıtıldı.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Görüştüğüm kişiler, hatanın kendilerine ait olduğunu kabul edip hattıma taahhütsüz fatura bedeli yansıtılmayacağını ve gerekli düzeltmenin yapılacağını belirttiler. Buna rağmen Şubat ayı faturam hem yüksek tutardan kesildi hem de verilen hiçbir söz tutulmadı.
Yaklaşık son on gündür aynı konu için tekrar tekrar aramama ve çok sayıda şikayet kaydı bırakmama rağmen, “döneceğiz” denilip oyalanıyorum, tarafıma herhangi bir çözüm üretilmiyor. Aynı zamanda CİMER üzerinden de şikayette bulundum ve sonuç alamadığım için şikayetimi yenilemek zorunda kaldım.
Şu anda 0544********33 numaralı hattım, ödemediğim bu haksız ve yüksek fatura nedeniyle kapanmak üzere ve fatura son ödeme gününün içindeyim. Hattımın, Vodafone’un kendi hatasından kaynaklanan bir durum yüzünden kapanma noktasına gelmesi kabul edilebilir değildir.
Vodafone’dan, Şubat ayı faturamın taahhütlü olması gereken normal tutara acilen, bugün içinde düşürülmesini ve bu hatadan dolayı hattımın kesinlikle kullanıma kapatılmamasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER nezdinde süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Vodafone’a ait, kendi adıma kayıtlı mobil hattım için Şubat ayına ait 45 TL tutarında, bana ait olmayan bir fatura görünüyor. Bu faturanın, taahhüt ve hat bilgilerimle uyuşmadığını fark ettim ve incelettiğimde bu fatura tutarının aslında başka bir numaraya ait olduğu anlaşıldı. Şubat ayı içinde bu ...
Vodafone faturalı cep telefonu hattımın taahhüdü bittiğinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bunun sonucunda Şubat ayı faturam, normalde ödemem gereken tutarın yaklaşık üç katı olacak şekilde, 1000 TL olarak geldi. Hattım için aylık yaklaşık 350 TL civarında bir fatura öderken, taahhüdümün bitme...
Vodafone faturalı hattım için 10 Şubat’ta Vodafone tarafından arandım ve mevcut tarifemin aynı şekilde devam edeceği söylendi. Ancak sonrasında tarifemin ücreti ciddi oranda yükseltildi ve şu an ödeyebileceğimin çok üzerinde bir fatura tutarıyla karşı karşıyayım. Telefon görüşmesinde bana tarifemin...
Vodafone faturalı hattım, sonu 2017 ile biten ve kendi adıma kayıtlı numaramda 6 ay daha taahhüdüm olmasına rağmen, aylık 135 TL ödediğim tarifem hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 310 TL’ye çıkarılmıştır. Bu hattı zaten fazla olduğu için aktif olarak kullanmıyordum, tarife ücreti uygun olduğu ...
Yorumlar