to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. 16 Ağustos tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aylık yurt dışı paketi satın almak istedim. Ancak işlem sırasında “işleminiz tamamlanamamıştır” şeklinde bir mesaj aldım ve ardından tekrar satın alma işlemi gerçekleştirdim. Bu nedenle sistemde iki adet paket tanımlandı. Hatalı işlemi hemen fark edip Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve aldığım mesajı ilettim. Ancak teknik ekip, sunduğum belgeleri yetersiz buldu ve talebimi reddetti.
Toplamda 2 paket için 1000 TL tahsis edildi ve bana sadece 1 paket yetecekken, fazladan alınan paketin 3GB’lik kısmını hiç kullanmadım. Fazla alınan ücretin iadesini talep etmeme rağmen, Vodafone bu konuda hiçbir çözüm sunmadı ve mağduriyetimi gidermedi. 05XXXXX3281 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu sorunun, hatanın kullanıcıdan değil sistemden kaynaklandığı açık olmasına rağmen, sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Fazla tahsil edilen ücretin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
19 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattıma, onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu paketi hiç kullanmamama rağmen faturama 399 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi talebim olmamış ve kullanımım da bulunmamaktadır. Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizme...
Vodafone faturalı hattımda, Yanımda uygulamasında paketim hâlâ var olarak gözükmesine rağmen, “paketiniz bitti” diyerek otomatik olarak ek paket satın alındı. Bu durum ikinci kez başıma geliyor. Son olarak 27 Ekim Pazartesi saat 21:40’ta, hattıma 150 TL tutarında ek paket tanımlandı. Uygulamada pake...
Yaklaşık 2-3 aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kolay paket satın alıyorum ve her ay aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum. 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum, ancak son aylarda yaşadıklarım nedeniyle markadan tamamen soğudum. Uygulama üzerinden kartımla ödeme yaparak 15 GB’lik paket satın...
Yaklaşık 3 aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hiçbir ek paket satın alamıyorum. Her denememde “Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu sorun her yerde, farklı şehirlerde de devam ediyor. Hattım faturalı ve herhangi bir ödeme ...
Yorumlar