Vodafone Hatamda Yetkisiz İTunes Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

Rümeysa · 2025-12-24T02:51:10+03:00

Vodafone hattım üzerinden, iPhone cihazımla bağlantılı görünen iTunes Store üzerinden yapılmış gibi gösterilen uygulama/alışveriş ücretlerini kesinlikle ben yapmadığım halde faturamda görüyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. Son iki ayda faturama, bu ay 419,87 TL ve bir önceki ay da 839,86 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar “iTunes” harcaması olarak yansıtılmış. Ne iTunes üzerinden böyle bir satın alma yaptım ne de bu tutarlara onay verdiğim bir işlemim oldu. Hattım üzerinden iznim ve bilgim dışında ücretlendirme yapılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu haksız ücretlendirmelerin detaylı olarak incelenmesini, iznim ve onayım olmadan alınan bu tutarların faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu şekilde tekrar bir ücretlendirme yapılmaması için gerekli tüm güvenlik ve işlem kısıtlamalarının uygulanmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan İtunes Store’dan Yüksek Tutarla Ücretlendirildim

Buse

Vodafone

235

Vodafone hattıma bu ay iTunes Store üzerinden, bugüne kadar hiçbir şekilde giriş yapmadığım ve kullanmadığım bir uygulama için 1.689 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detaylarında bu çekimin içeriği ve hangi işlem veya uygulamaya ait olduğu görünmemektedir. Herhangi bir abonelik ...

onayim-olmadan-itunes-storedan-yuksek-tutarla-ucretlendirildim-1.jpg

Onayım Olmadan İtunes Store Ücreti Faturama Yansıtıldı

Ayşe

Vodafone

606

Vodafone hattıma son iki aydır her ay yaklaşık 1.448 TL tutarında 'iTunes Store' adıyla bir ücret yansıtıldığını görüyorum. iTunes üzerinden herhangi bir satın alma veya abonelik işlemi yapmadığım halde faturama bu bedeller ekleniyor ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir onayım ve bilgim olmada...

1 Yorum

Kullanmadığım İtunes Store Hizmeti İçin Vodafone Tarafından Haksız Ücretlendirme Ve Çözüm Eksikliği

Oğulcan

Vodafone

217

Ağustos 2025’ten bu yana Vodafone hattıma, daha önce hiç kullanmadığım iTunes Store hizmeti adı altında farklı tutarlarda ücretler yansıtılıyor. Ağustos ayında 1.253,97 TL, Eylül’de 1.238,96 TL, Ekim’de ise 818,98 TL olmak üzere toplamda 7.899 TL kartımdan çekildi. Bu durumun üç aydır devam etmesine...

kullanmadigim-itunes-store-hizmeti-icin-vodafone-tarafindan-haksiz-ucretlendirme-ve-cozum-eksikligi-3.jpg

kullanmadigim-itunes-store-hizmeti-icin-vodafone-tarafindan-haksiz-ucretlendirme-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

kullanmadigim-itunes-store-hizmeti-icin-vodafone-tarafindan-haksiz-ucretlendirme-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Bilgim Dışında Faturama Yansıtılan 849 TL İtunes Store Ödemesi Şaşkınlığı

Sezen

Vodafone

494

Vodafone hattıma ait Aralık ayı fatura detaylarını incelediğimde, tarafımdan kesinlikle onaylanmamış bir iTunes Store ödemesi yansıtıldığını fark ettim. Faturama yansıtılan bu işlemin tutarı 849 TL’dir. Bu satın alma işlemini ben gerçekleştirmedim, hattımı yalnızca ben kullanıyorum ve bahsi geçen uy...

Vodafone Pay Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Kesintiler Mağduriyetim

Muzaffer

Vodafone

502

Vodafone hattım üzerinden, Vodafone Pay aracılığıyla bilgim ve onayım olmadan uzun süredir düzenli olarak ücret kesintileri yapıldığını fark ettim. Yaklaşık şubat ayından bu yana faturama yansıyan ve toplamda 1.766 TL’ye ulaşan bu tutarların hiçbiri için herhangi bir üyelik, abonelik ya da satın alm...

vodafone-pay-uzerinden-bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kesintiler-magduriyetim-1.jpg