İade Reddi Ve Tekrarlanan Ayıplı Ürün Sorunu

Sneakerslifee TR isimli Instagram butiğinden ayakkabı satın aldım. İlk gönderilen üründe hem numara uymuyordu hem de ciddi üretim ve işçilik hataları vardı. Bunun üzerine değişim yapmak istediğimi ilettim, bana değişim için indirim kuponu tanımladılar ve bu kuponu bir sene içinde kullanabileceğimi söylediler.

Ben de birkaç hafta sonra bu indirim kuponunu kullanarak ikinci bir ayakkabı siparişi verdim. 2.490 TL tutarındaki ödemeyi kartla gerçekleştirdim, kuponu da bu siparişte kullandım. Değişim için gönderilen bu ikinci ürün de elime dün ulaştı ancak bu üründe de bariz işçilik ve kalıp hataları, dikiş bozuklukları ve yapıştırıcı izleri bulunuyor. Ürün görselde paylaştıkları ile kesinlikle uyuşmuyor.

Bugün kendileriyle tekrar iletişime geçip üründeki sorunları anlatarak iade talebinde bulundum. Ancak bana son derece kaba ve saçma bir üslupla sadece değişim yapabildiklerini, iade hakkım olmadığını ilettiler. Tüm yazışmalar, iade talebime verdikleri “sadece değişim, iade yok” cevabı ve süreçle ilgili kanıtlar bende mevcuttur.

Ayıplı ve görseldekiyle uyuşmayan ürün gönderilmesi nedeniyle, ikinci kez sorun yaşamama rağmen hâlâ iade hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum. İlgili butikten sorunlu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kartıma/kupon hakkıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.