Türk Telekom’da 15 GB İnternet Paketi Yüklenmedi, 430 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturasız hattıma 20 Nisan saat 01.25 civarında mobil uygulama üzerinden 15 GB internet paketi yükledim. İşlem sırasında hesabımdan 430 TL çekilmesine rağmen hatta hiçbir şekilde internet paketi tanımlanmadı ve herhangi bir onay veya bilgilendirme SMS’i de almadım.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana mail göndermem gerektiği söylendi, ben de belirtildiği gibi mail gönderdim ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülemedi.

Ödediğim 430 TL karşılığında alamadığım hizmet nedeniyle, ilgili işlemin iptal edilerek 430 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.