Çözüldü: Vodafone Hatalı İade Linki Çalışmıyor, Para İadesi Alınamıyor

Nur · 2026-01-29T15:55:58+03:00

Vodafone hattıma ait Ocak ayı faturasında 1.467 TL tutarında bir iade süreci için daha önce Şikayetvar üzerinden başvuru yapmıştım. Başvurum sonrasında Vodafone tarafından SMS ile bir iade linki gönderildi ve 48 saat sonrasında bu linke giriş yaparak para iademi alabileceğim belirtildi. Ancak verilen SMS linkine tıkladığımda sayfa sürekli hata veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Farklı saat aralıklarında defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde de sadece iade linki gönderildi, bunun dışında sorunu çözecek başka bir aksiyon alınmadı. Vodafone’dan, tarafıma gönderilen linkin düzgün ve sorunsuz çalışan yeni bir link olarak iletilmesini ya da bu iade tutarının manuel olarak hesabıma/ödeme yaptığım kanala yatırılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Nur

Vodafone

29 Ocak 15:55205

Nur'un Teşekkür Mesajı

“Hemen dönüş oldu sorunum giderildi teşekkürler”

Vodafone

29 Ocak 16:52 (Şikayetten 56 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Ocak 17:59

Vodafone

29 Ocak 18:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi