Vodafone Hat Taşıma Sonrası Kırıkkale'de Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Bulunamaması

Yaklaşık 3–4 ay önce Vodafone’a hat taşıma işlemi yaptım. O günden beri ne doğru düzgün çekim alabiliyorum ne de mobil interneti düzgün kullanabiliyorum. Sürekli bağlantı kopuyor, internet hızlanır gibi olup tekrar düşüyor ve iletişim kurmakta zorlanıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde hatta ve telefona ayar yapılıyor, kısa bir süre (yaklaşık 5 dakika) düzelir gibi oluyor, sonrasında yine eski haline dönüyor. Kalıcı bir çözüm üretilmedi. Özellikle Kırıkkale Merkez Kurtuluş Mahallesi 692. Sokak No:44 ve bu sokak civarında hem konuşma hem internet çekim kalitesi çok kötü.

Vodafone’a geçtiğim için pişman oldum ve bu sebeple hattımı sonlandırmak istiyorum; ancak tarafıma yaklaşık 3.500 TL cayma bedeli çıkarılıyor. Hizmetin bulunduğum bölgede sağlıklı verilememesi nedeniyle bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve çekim sorununun çözülemeyecekse hattımın herhangi bir ceza yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum.