Kırıkkale'de Vodafone İnternet Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İtirazı

Yaklaşık 12 gün önce hattımı Vodafone’a taşıdım. Kırıkkale Merkez’de yaşıyorum ve hattı aldığım günden bu yana internetim neredeyse hiç çekmiyor. Günün her saati ve bulunduğum her yerde internet bağlantım son derece zayıf, verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak 8–9 gündür defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana her seferinde “elimizden geleni yaptık” denilmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, bağlantı sorunum devam ediyor. Buna rağmen kullanamadığım, hizmet alamadığım bir internet için faturalı hatta fatura ödemek zorunda kalacağım, ayrıca cayma bedeli olarak da yaklaşık 1.000 TL gibi bir rakamdan bahsedildi.

Çekim ve internet problemi yaklaşık 10 gündür sürmesine rağmen çözüm üretilmemesi ve bu süreçte gösterilen ilgisizlik nedeniyle Vodafone hattımda kalmak istemiyorum. Hizmetten memnun kalmadığım ve taahhüt sürecinde vaat edilen kaliteyi alamadığım için, hattımı cayma bedeli yansıtılmadan iptal etmek ve hiçbir ek ücret ödemeden operatörden ayrılmak istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak hattımın cayma bedeli olmaksızın sonlandırılmasını ve kullanılmayan hizmete ilişkin ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.