to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Taşıma Aktivasyonundaki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Başka bir operatörden Vodafone’a hat taşıma talebinde bulundum. Başvurum 1 Şubat 2026 tarihinde alındı, ardından sim kartım teslim edildi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hat aktivasyonum yapılmadı. Defalarca aradığım müşteri hizmetleri her seferinde sadece “aktivasyon sürecinde” bilgisini verdi, detaylı ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Daha sonra aradığımda ilk gönderilen sim kartın iptal edildiğini ve yenisinin gönderileceğini söylediler. Yeni sim kart elime ulaştı, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hat hâlâ aktif edilmedi. Bugün hem 0542 542 00 00 hem de 0850 549 40 00 numaralarını aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Şu an hattım hâlâ eski operatörümde görünmekte ve taahhüdüm bittiği için zamlı tarifeden, yaklaşık 1.200 TL civarında faturalandırılıyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle mağdur oldum.
Samsun Atakum’da, çağrı merkezi üzerinden yaptığım bu hat taşıma başvurumun ivedilikle sonuçlandırılarak hattımın Vodafone’a geçirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetime ilişkin arandım. Arayan arkadaşımız, 2. Başvurumunda iptal edildiğini söyledi ve 3. Defa başvuru yapmam gerektiğini söyledi. İlk iki başvuru neden iptal edilmiş? Kim iptal etmiş? Sorusunun cevabını kimse veremiyor. Kurumsal itibar nedir sorusunun da cevabı eminim ki bilinmiyor.
