Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Vodafone Hat Taşıma Aktivasyonundaki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

ID:35162514

Vodafone Hat Taşıma Aktivasyonundaki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Çağatay

Vodafone

12 Şubat 10:18

894

Başka bir operatörden Vodafone’a hat taşıma talebinde bulundum. Başvurum 1 Şubat 2026 tarihinde alındı, ardından sim kartım teslim edildi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hat aktivasyonum yapılmadı. Defalarca aradığım müşteri hizmetleri her seferinde sadece “aktivasyon sürecinde” bilgisini verdi, detaylı ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Daha sonra aradığımda ilk gönderilen sim kartın iptal edildiğini ve yenisinin gönderileceğini söylediler. Yeni sim kart elime ulaştı, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hat hâlâ aktif edilmedi. Bugün hem 0542 542 00 00 hem de 0850 549 40 00 numaralarını aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Şu an hattım hâlâ eski operatörümde görünmekte ve taahhüdüm bittiği için zamlı tarifeden, yaklaşık 1.200 TL civarında faturalandırılıyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle mağdur oldum.

Samsun Atakum’da, çağrı merkezi üzerinden yaptığım bu hat taşıma başvurumun ivedilikle sonuçlandırılarak hattımın Vodafone’a geçirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

12 Şubat 11:41 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Şubat 16:29

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Çağatay

12 Şubat 16:30

Şikayetime ilişkin arandım. Arayan arkadaşımız, 2. Başvurumunda iptal edildiğini söyledi ve 3. Defa başvuru yapmam gerektiğini söyledi. İlk iki başvuru neden iptal edilmiş? Kim iptal etmiş? Sorusunun cevabını kimse veremiyor. Kurumsal itibar nedir sorusunun da cevabı eminim ki bilinmiyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Taşıma İşleminin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Hülya

Vodafone

03 Şubat 18:35

430

23 Ocak 2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve aynı gün kampanyalı, online’a özel bir Red tarifesi için SIM kartımı teslim aldım. Başvuru sırasında geçiş işleminin en fazla üç gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir geçiş gerçekleşmedi...

Taşıma İşleminin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

tasima-isleminin-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

1 Destek

Hilmi sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Hat Taşıma Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve Sürekli Açılıp Kapanması

Hilmi

Vodafone

24 Ocak 23:35

304

25.12.2025 tarihinde kurumsal olarak 4 adet hattımı Vodafone’a taşımak için online satış kanalı üzerinden başvuru yaptım. İşlemlerim yapıldı ve sim kartlarım teslim edildi ancak üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen hat taşıma işlemleri gerçekleşmedi. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme me...

1 Destek

1 Yorum

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma İşlemi 22 Gün Gecikti Ve 2000 TL Maddi Zarar

Bayram

Vodafone

16 Ocak 15:59

706

26.12.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım, sim kartım tarafıma verildi; ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen hat taşıma işlemi hâlâ tamamlanmadı ve hattım taşınmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde işleminizin çözümleniyor şeklinde genel bi...

Baki sonuçtan memnun değil

Numara Taşıma İşleminde Aktivasyon Gecikmesi Ve Operatör Tutarsızlığı

Baki

Vodafone

04 Şubat 22:28

379

Vodafone’a numaramı faturalı hat olarak taşımak için 26 Ocak’ta internet sitesi üzerinden başvuruda bulundum. Başvurum sonrası sim kartım 30 Ocak’ta Dijital Kurye aracılığıyla teslim edildi ancak bugün 4 Şubat olmasına rağmen hattım hâlâ aktive edilmedi. Hattımın 03.02.2026 tarihinde aktif olmasını ...

Vodafone’da Numara Taşıma Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Emin

Vodafone

24 Ocak 12:15

782

20.01.2026 tarihinde saat 22:57’de 0542********00 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Görüşmede, dijital kurye ile gönderilecek SIM kartımı teslim aldıktan sonra 2 ile 4 gün içinde numara taşıma işleminin tamamlanacağı bilgisi veri...

1 Destek