to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Değişikliğinden Sonra Yansıyan Borç
Vodafone hattımı yıllarca kullandım. Bu sene farklı bir operatöre geçmek istedim. Daha önceden verdiğim taahhüdümün süresi bitmek üzereydi. Bitimine birkaç gün kala işlemleri gerçekleştirdim. Bu zaman zarfında müşteri temsilcisine herhangi bir ücret yansıyacak mı dedim hayır dediler. Telefonum acık kalacak diye eğer bir ücret yansıyacaksa kapatmak istiyorum dedim. Kapatmanıza gerek yok zaten işleminizin alındığını tarihi görüyoruz o yüzden size farklı bir şey yansımayacak dedi. Birkaç defa ve farklı müşteri temsilcilerine sormama rağmen onlarda kapatmamam gerektiğini söylediler. Hatta ve hatta telefonla beni ararlar onları açsam ücret yansır mı dedim. Hayır açık bırakabilirsiniz dediler. Telefon konuşmalarım var. Konuşmalarımın dinlenmesini rica ediyorum. Madem böyle bir şey yoksa müşteri temsilcileri bana neden yanlış bilgi veriyorlar. Bana ücret çıktı ve bu ücreti kullanmadığım bir şey için
Ödeme yapmak istemiyorum. Yıllardır kullandığım Vodafone gibi büyük bir şirketin böyle şeylere neden tenezzül eder. Çağrılarımın dinlemesini rica eder. Yansıyan faturanın iptalini rica ederim.
Gelişme
Tarifem bitti hiçbir şey yapmadan internet kullanmadan kimseye aramadan 144 TL fatura yansımıştır. Haksız yere oluşan faturamın iptalini rica ederim. Müşteri temsilcisini arayarak yardımcı olmalarını istedim. Şikayet oluşturmama rağmen hiç kimse aramadı. Bu yanlış durumdan dönülmesini faturamın iptalini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Bir hafta oldu hala ne arayan var ne sorsan bu kadar zor olmamalı sizlerden hala bir geri dönüş bekliyorum
