Vodafone Hat Açma Bedelinde 425 TL Aşırı Ücret Ve Bilgi Çelişkisine İtiraz

Vodafone hattım Ekim ayında kısıtlandığı için borcumu ödeyip hattımı yeniden açtırdım. Ancak hat açma bedeli adı altında faturama yaklaşık 425 TL yansıtıldı. Gönderilen SMS’te de 240 TL hat açma bedelini ödemek için son ödeme tarihine kadar faturamı ödemem gerektiği açıkça yazıyorken, bu tutar üzerinden 425 TL tahsil edilmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Bugün Kasım ayı faturam geldi ve toplam tutar 800 küsur lira civarında. Bu faturanın içinde özellikle bu 425 TL’lik kaleme itiraz ediyorum. Hem SMS’te belirtilen 240 TL ile çelişen bir tutar yansıtılıyor, hem de müşteri olarak neyle karşılaşacağımı bilmeden daha yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılıyorum.

Ben, SMS’te belirtilen bilgiye uygun olacak şekilde bu fazla tahsil edildiğini düşündüğüm 425 TL’lik hat açma bedelinin detaylı olarak açıklanmasını ve haksız olan kısmın iptal edilip faturamdan düşülmesini istiyorum. Bu tarz uygulamalar yüzünden sözleşme bitiminde Vodafone ile devam etmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.