to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Happy Hediyesi Aktifleştirilemiyor, Hızlı Çözüm Talebi
Vodafone Red tarifesi kapsamında sunulan Vodafone Happy hediyesi olan 6 ay ücretsiz Hepsiburada Premium aboneliği hakkımı kullanmak istedim ancak iki gündür bu hizmetten yararlanamıyorum. Hepsiburada üzerinden tarafıma verilen kodu girdiğimde ekranda “Kupon kodu geçersiz. Çözüm Merkezimizden destek alabilirsin.” uyarısı çıkıyor ve abonelik tanımlanmıyor.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, sorunun Vodafone kaynaklı olduğunu ve Vodafone’a yönelmem gerektiğini söylediler. Ancak ortada kullanamadığım bir hediye ve çözülmeyen bir mağduriyet söz konusu.
Vodafone Red kapsamında tarafıma taahhüt edilen 6 ay ücretsiz Hepsiburada Premium hediyemin, ek bir ücret yansıtılmadan, sorunsuz şekilde hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisinin zarif yaklaşımı ve çözümü sağlamak için alternatif yöntemleri kullanma yetkinliği için çok teşekkür ederim. Tarafıma sağlanan tarife avantajı sayesinde mağduriyetim ortadan kaldırıldı. Vodafone ve iletişimde bulunan müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. Saygılarımla
