Vodafone Haksız Kota Aşımı İddiası Ve Şeffaf Kullanım Dökümü Talebi

Vodafone faturalı hatta 50 GB internet tarifesi kullanıyorum. Daha önce de benzer bir şekilde internet kotamı aşmadığım halde aştığımı iddia etmişlerdi, itirazım üzerine hata düzeltilmişti. Şu anda yine hiçbir şekilde detaylı kullanım göremediğim halde, kotamı aştığımı söylüyorlar ve bunu ispatlayacak şeffaf bir kullanım dökümü sunmuyorlar.

Vodafone’un internet sitesi ve robot sistemleri üzerinden kullanım detayı görmek istediğimde sistem sürekli hata veriyor, bug’a giriyor ve ayrıntılı internet kullanım dökümüne ulaşamıyorum. Buna rağmen kotamı aştığımı iddia etmeleri, fakat bunu açık bir şekilde belgeleyememeleri kabul edilebilir bir durum değildir.

İnternet paketi kullanımımın BTK kurallarına uygun, şeffaf ve ayrıntılı bir şekilde gösterilmesini, tüm geçmiş internet kullanım dökümlerimin tarafıma sunulmasını ve haksız yere “kota aşıldı” iddiası varsa bunun derhal düzeltilmesini istiyorum. Aksi durumda konuyu BTK’ya resmi olarak şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.