Derimod Süet Loafer’da Kalite Sorunu Ve Mağaza Personelinin Kullanıcı Hatası İddiası

Antalya 5m Migros’taki Derimod mağazasından püsküllü süet Loafer aldım, aynı modelin farklı rengini de Hepsiburada üzerinden satın aldım. Her iki ayakkabıyı da ilk kez giydiğim gün ön kısımlarında ciddi bir renk değişimi ve yıpranma oluştu. Sanki aylarca her gün kullanılmış gibi duran bir görüntü ortaya çıktı ve bu sadece ilk giyişimde, hem mağazadan aldığım üründe hem de Hepsiburada’dan aldığım üründe aynı şekilde yaşandı.

Üründe bariz bir kalite sorunu olduğunu düşündüğüm için Derimod mağazasında talep açtım. Mağazada kasadaki görevli sadece fotoğraf çekip merkeze iletti, ayakkabıları fiziken incelemeye bile gerek duymadan, sadece fotoğrafa bakarak “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. İlk giyişimde, üstelik iki farklı çifte aynı anda nasıl bir kullanıcı hatası yapılabileceği konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı.

Derimod’un hem mağazadan hem de online alınan bu ürünlerinin arkasında durmamasından ve inceleme dahi yapmadan kullanıcıyı hatalı bulmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Her iki ayakkabı için de iade ya da ücret iadesi talep ediyorum. Bu süreçte olumlu bir dönüş yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.