İstanbul Optimum Outlet'te Satın Alınan Ecco 20 Model Ayakkabının Tabanı Kısa Sürede Parçalandı

İstanbul Optimum Outlet’teki mağazanızdan Mayıs 2026’da satın aldığım Ecco Byway 20 model ayakkabının tabanında, ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra ciddi şekilde taban atması ve parçalanma sorunu ortaya çıktı. Ecco markasını dayanıklılığı için tercih etmeme rağmen, kısa sürede bu seviyede bir deformasyon yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine mağazaya başvurdum ancak hem iade hem de değişim talebim kabul edilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası gibi göstermeye çalışmaları ve çözüm sunmamaları markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayakkabı tabanındaki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun nedeniyle, ürünün incelenerek ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.