to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1–1,5 ay önce 05457422*** numaralı hattımla, kendisini Vodafone’dan aradığını söyleyen bir kadın tarafından arandım. Bana Vodafone’daki tarifemin bittiğini, yeni tarifelerden ve kampanyalardan faydalanmam için aradığını söyledi. Görüşme sırasında Vodafone, Türk Telekom ve Turkcell’in artık tek çatı altında olduğunu, aralarında fark kalmadığını, benim adıma uygun bir paket olduğunu ve bu paketten faydalanmam için yardımcı olacağını belirtti.
Ben de o an, gerçekten Vodafone tarafından arandığımı ve taahhüdümün bittiğini düşünerek, 3 hattımı birden Türk Telekom’a taşıdım. Ancak karşımdaki kişi bana Türk Telekom’dan aradığını söylemedi, özellikle “Vodafone’dan arıyoruz” diyerek beni yönlendirdi. Daha sonra hattım taşındıktan sonra bana 1800 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Türk Telekom tarafı ise sadece hattın açılana kadar olan normal faturamı ödeyeceğimi söylemişti, cayma bedelinden hiçbir şekilde bahsedilmedi.
Benim Vodafone’da tarifemden ya da aldığım hizmetten bir şikayetim yoktu, aksine Vodafone’dan memnundum. Sırf beni arayan kişi “Vodafone’dan arıyoruz, taahhüdünüz bitti” dediği için başka operatöre geçiş yaptım. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Cayma bedeli dışında, hattımın normal kullanımına ilişkin faturamı elbette ödeyeceğim; ancak hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan, üstü kapalı bir şekilde yaratılan bu durumdan kaynaklanan cayma bedelini ödemek istemiyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, bu yaşananların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
0530 ile başlayan hattımı bir süre önce Turkcell’den Vodafone’a taşıdım ve şu anda Vodafone’dan hizmet alıyor, faturamı Vodafone’a ödüyorum. 12 aylık taahhüdüm Mayıs 2026’ya kadar devam ediyor. Son üç gündür hem Vodafone mağazalarına giderek hem de müşteri hizmetlerini telefonla arayarak numaramı de...
Geçen hafta cuma günü Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana özel bir kampanya sunulduğu söylendi. Ben de o esnada hattımı iptal ederek farklı bir operatöre geçmek istediğimi, ancak herhangi bir cayma bedeli çıkmayacaksa Vodafone’dan yeni bir hat alabileceğimi belirttim. Telefonda gö...
21 Haziran’da Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım. İki hattım olmasına rağmen sadece 0543********42 numaralı hattımda sorun yaşadım. Vodafone tarafından her gün aranarak kampanyamın biteceği söylendi ve bu durumdan rahatsız oldum. Kampanya ücretleri yüksek olduğu için hattımı Turkcell’e taşıdım. An...
26 Temmuz’da Türk Telekom’daki taahhüdümün bitmesine bir aydan fazla varken Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, taahhüdümün son bir ayında Türk Telekom’dan ayrılırsam herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi söyledi. Buna güvenerek son bir ay kala Vodafone’a geç...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir ay önce Turkcell’e taşıdım. Taşıma işleminden önce hem Vodafone hem de Turkcell yetkili bayilerine giderek hattım üzerinde herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını özellikle sordum ve her iki taraftan da cayma bedeli çıkmayacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güv...
Yorumlar