to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımla ilgili yaşadığım gecikme ve sonrasında gelen saygısız müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim.
Taahhüdümün bitiş tarihi ayın 15’iydi. Ben 14 Mayıs günü müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi ve hattı artık kullanmayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen talebim doğrultusunda işlem tamamlanmadı ve yeni fatura dönemi başlatıldı.
Talepte bulunduğum tarihten sonra hattımı hiç kullanmadım. Yaşanan gecikme tamamen Vodafone kaynaklı olmasına rağmen faturam işlemeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Son görüşmemi 17 Mayıs saat 15:32’de gerçekleştirdim. Bu görüşme sırasında müşteri temsilcisinin üslubu oldukça kaba ve saygısızdı. Konuşmama izin verilmedi, itiraz ettiğimde ise “Beni konuşturacak mısınız? ” soruma “Hayır, konuşturmayacağım” şeklinde cevap verip telefonu yüzüme kapattı. Bu davranışı da ayrıca kabul edilemez bulduğumu belirtmek isterim.
0540 *** 76 27 numaralı hattım için, Vodafone kaynaklı bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve talebim sonrasında işlemeye devam eden, tarafıma haksız şekilde yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hatta sahip bir müşterinizim ve uzun süredir Red 22 tarifesini kullanıyorum. 0534… ile başlayan, +905*******24 numaralı hattım Şanlıurfa’da aktif olarak kullanılmaktadır. Taahhüdüm 15.05.2026 tarihinde bitecek olmasına rağmen, geçebileceğim, içeriği yeterli ve fiyatı makul bir tari...
Yaklaşık 1 senedir kullanmadığımız 5421****16 numaralı Vodafone hattımın kapatılması için defalarca talimat vermeme rağmen hat bir türlü kapatılmadı ve bu süreçte üzerime 3–4 adet fatura çıkarıldı. Hattı kullanmadığımızı, kapatılmasını istediğimi her seferinde özellikle belirtmeme rağmen işlem bir t...
Vodafone’a numara geçişi yaptıktan sonra hattımla ilgili sürekli sorun yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp farklı temsilcilerle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve sorunumu kalıcı olarak çözen kimse olmadı. Aralık ayından beri hattımın kapatıldığını san...
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve aylardır içinde bulunduğum tarifede hiçbir sorun yaşamazken, son faturamda ciddi bir mağduriyetle karşılaştım. Kullandığım tarife aylık 350 TL olarak belirtilmesine ve “tarife aşımına geçmez” şeklinde reklam yapılmasına rağmen, son faturam 2.300 TL olarak ...
Yorumlar