Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Recep sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone Gecikmeli Hattı Faturasız Hale Getirme Talebi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

profile
17 Mayıs 16:27
26

Vodafone faturalı hattımla ilgili yaşadığım gecikme ve sonrasında gelen saygısız müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim.

Taahhüdümün bitiş tarihi ayın 15’iydi. Ben 14 Mayıs günü müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi ve hattı artık kullanmayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen talebim doğrultusunda işlem tamamlanmadı ve yeni fatura dönemi başlatıldı.

Talepte bulunduğum tarihten sonra hattımı hiç kullanmadım. Yaşanan gecikme tamamen Vodafone kaynaklı olmasına rağmen faturam işlemeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Son görüşmemi 17 Mayıs saat 15:32’de gerçekleştirdim. Bu görüşme sırasında müşteri temsilcisinin üslubu oldukça kaba ve saygısızdı. Konuşmama izin verilmedi, itiraz ettiğimde ise “Beni konuşturacak mısınız? ” soruma “Hayır, konuşturmayacağım” şeklinde cevap verip telefonu yüzüme kapattı. Bu davranışı da ayrıca kabul edilemez bulduğumu belirtmek isterim.

0540 *** 76 27 numaralı hattım için, Vodafone kaynaklı bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve talebim sonrasında işlemeye devam eden, tarafıma haksız şekilde yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.

17 Mayıs 16:51 (Şikayetten 24 dakika sonra)
17 Mayıs 18:00
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone’dan Sadakatime Uygun 300 TL Altı 20 GB Tarife Talebi

profile
14 Mayıs 09:29
65
vodafonedan-sadakatime-uygun-300-tl-alti-20-gb-tarife-talebi-1.jpg
1
Miraç sonuçtan hiç memnun değil

Hattım Kapatılmadı, Fazladan Fatura Kesiliyor

profile
Miraç
17 Mart 09:27
98

Vodafone Numara Geçişi Sonrası Hattın Kapatılmaması Ve Haksız Faturalandırma

profile
16 Nisan 18:39
128

Vodafone Tarife Aşmaz Sözü İhlal Edildi 2.300 TL Fatura Şoku

profile
08 Nisan 22:33
62
Tüm Vodafone Fatura Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri