to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Değişim Reddi Ve Teknik Servis Sonrası Deri Yırtığı
Mersin Palm City AVM’de bulunan Media Markt Türkiye mağazasından doğum günü hediyesi olarak, mağaza çalışanının tavsiyesiyle en pahalı modellerden biri olan Music Sound Maxi 3 kablosuz kulaklığı satın aldım. Ürünü birkaç gün sonra evde açıp denediğimde ses kalitesinin net olmadığını fark ettim.
Bunun üzerine ürünü değiştirmek için mağazaya geri götürdüm; ancak ürünü yeni almış olmama rağmen, mağaza politikası gerekçe gösterilerek değişim talebim reddedildi. Daha sonra ürünü teknik servise göndermeyi kabul ettiler. Teknik servis süreci oldukça uzun sürdü ve ürün geri geldiğinde bu kez neredeyse hiç kullanmadığım kulaklığın deri kısmında yırtık olduğunu gördüm.
Durumu mağazaya tekrar bildirdiğimde, bu kez de bunun teknik servisin hatası olduğu söylenip bana hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, doğum günü hediyemi üzgün ve öfkeli bir şekilde, hem ses kalitesi sorunlu hem de deri kısmı yırtılmış bir şekilde geri almak zorunda kaldım.
Media Markt’ın bu süreçte yaşattığı mağduriyetin giderilmesi için, satın almış olduğum Music Sound Maxi 3 kablosuz kulaklığın ayıpsız, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Kulaklıkları teslim alırken bana kulaklığı veren çalışana yırtığı gösterdim, ancak hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Ben de kendisine şikayette bulunacağımı söyledim. Bu da kulaklığımı servisten teslim alırken çektiğim fotoğrafın bilgileri; saat ve yer açıkça görünüyor. Yazıklar olsun sana Media Markt. Mağazanızdan bir daha asla hiçbir şey satın almayacağım.
