to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenme Teklifindeki Aşırı Fiyat Artışı Mağduriyet Yarattı
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone bireysel faturalı hat kullanıyorum ve aylık ortalama 290–300 TL civarında fatura ödüyorum. Taahhüdüm bugün itibarıyla bitti ve yenilemek istediğimde karşıma çıkan yeni tarifelerin 550 TL ve üzeri fiyatlarda olduğunu gördüm. Mevcut ödediğimin neredeyse 2–3 katı tutarında fiyatlarla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, daha makul bir teklif sunulmadı. Özellikle rahatsız olduğum nokta, her numaraya göre farklı fiyat ve tarife uygulanması. Aynı pakete benzer hatlara daha düşük fiyatlar verilirken, bana çok daha yüksek tutarlar sunuluyor. Bu durumun adil ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu yüksek fiyat politikası ve numaraya göre değişen tarifeler nedeniyle başka bir operatöre geçmeyi ciddi anlamda düşünüyorum. Mevcut müşterilerini koruyan, makul ve adil bir tarife teklifi sunulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle iletişime geçildi ve sorunum çözüldü.
