Meta Verified Ödeme İadesi Ve Hesap Doğrulama Sorunu

Instagram üzerinden Meta Verified doğrulaması için ödeme yaptım, ancak iki aydan uzun süredir hem ödediğim ücret iade edilmedi hem de hesabım doğrulanmadı. Daha önce doğrulanmış olan işletme hesabım bir anda doğrulanmadı durumuna düştü ve tekrar doğrulama aşamasında şirket ismi ve telefon numarasını içeren ruhsat ve fatura talep edildi.

İstenilen belgeleri eksiksiz şekilde, üzerinde şirket adı ve telefon numarası görünecek biçimde defalarca göndermeme rağmen sistem başvurumu sürekli reddediyor ve tekrar aynı belgeleri istiyor. Belgelerde talep ettikleri tüm bilgiler bulunmasına rağmen onay vermiyor, uygulama adeta “ödeme iade ediliyor” ekranında takılı kalmış gibi davranıyor ve herhangi bir ilerleme sağlayamıyorum. Yaklaşık Ocak ayından beri bu durum devam ediyor.

Meta/Instagram destekle iletişim kurmaya çalıştığımda ise ya “şirketimizdeki talepler yoğun olduğundan şu an ilgilenilemiyor” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum ya da yapay zeka destekli Bi Sohbet ekranı açılıp yaşadığım sorunu anlamadan, çözüm üretmeden kapanıyor. Canlı bir muhatapla görüşemediğim için süreci ilerletemiyor, ne ödemenin akıbetini görebiliyor ne de doğrulama talebimi sağlıklı şekilde yönetebiliyorum.

Ödemesini yaptığım Meta Verified hizmeti karşılığında ya hesabımın yeniden doğrulanarak rozetimin aktif edilmesini ya da ücretimin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin incelenip tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.