to read complaints and reviews, or file yours.Kombim Aşırı Gürültülü Çalışıyor Ve Montaj Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı
Ordu Altınordu’da 02.11.2024 tarihinde ECA marka kombi ve yetkili servisin önerip sattığı termostatı aldım. Kombi yaklaşık 18 aydır çalışırken normal kabul edilemeyecek derecede yüksek sesle çalışıyor ve bu durum hem günlük yaşam konforumu bozuyor hem de üründen beklediğim performansı ciddi şekilde düşürüyor.
Bu süreçte yetkili servise başvurduğumda, kombinin ses seviyesinin normal olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca termostatın faturasını talep ettiğimde, toplam 3.300 TL olan tutarın yaklaşık yarısını montaj ücreti olarak yansıttıklarını gördüm. Böyle bir yaklaşımın ECA gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.
Kombi ve termostatla ilgili tüm faturalarım mevcuttur. Kombi ve yetkili servisin satmış olduğu termostatın iadesini, haksız olduğunu düşündüğüm montaj ücretinin de gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.
Cihaz seri numarası ektedir
Sayın Mehmet A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Termostat 1650 TL ama faturaya montaj ücreti ekleyerek 3300 TL'lik fatura kesmiş bu ne demek? Haksızlık değil mi?. ECA gibi kurumsal şirkete yakışmadı
Sayın Mehmet A. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Merhaba ne bilgisi verdiniz bana kimse bilgi veren olmadı bu durum beni üzdü ECA ya yakışmıyor
Firmaya yakışmadı
Firma bilgi verildiği yazmış kimse bana bilgi verilmedi
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım bilginize
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru
