Vodafone FreeZone'da Bilgilendirme Olmadan Yüksek Faturalar Ve İade Talebi

Vodafone FreeZone faturalı hat kullanıcısıyım. Tatilim bittikten sonra son iki aydır faturalarım normalin çok üzerinde, yaklaşık 1.100 TL civarında gelmeye başladı ve bununla ilgili tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Sadece bir kısa mesaj gönderilmiş, ancak yoğunluk nedeniyle bu mesajı o anda fark edemedim. Yine de böylesine yüksek bir fatura için açık, anlaşılır bir bilgilendirme ve onay süreci beklerdim.

Herhangi bir ek paket, aşım ya da benzeri bir kullanım için önceden arama ya da detaylı bir açıklama yapılmadığı halde bu tutarlarda fatura çıkarılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Hattım 054*****9204 ile biten numaraya aittir. Ayrıca sözleşmemin bittiğini ve buna rağmen bu kadar yüksek faturalarla karşılaştığımı belirtmek isterim.

Vodafone’dan, bu iki ay boyunca yansıtılan yüksek fatura tutarlarının detaylı olarak incelenmesini, haksız veya onaysız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve bu süre içinde çıkarılan faturaların iade edilmesini talep ediyorum. Faturalarımın daha düşük ve uygun bir seviyede yeniden düzenlenmesini, mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma uygun bir internet cihazı verilmesini ve bu yüksek fatura tutarını ödemek zorunda bırakılmamayı istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.