Kitapbizde'den Siparişlerin Teslim Edilmemesi Ve 1.600 TL İade Talebi

Kitapbizde sitesinden biri 13 Eylül’de, diğeri ağustos ayının son haftasında olmak üzere toplam iki adet kitap siparişi verdim. Her iki siparişimin de ödemeleri alındı ve toplamda yaklaşık 1.600 TL kredi kartımdan çekildi. Siparişlerim sistemde kargoya verilmiş gibi görünüyor ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen elime hiçbir ürün ulaşmadı.

E‑posta ile “kargoya verilmiştir” şeklinde bilgi almama rağmen ne kargo takibi yapabiliyorum ne de ortada teslim edilmiş bir ürün var. Telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, WhatsApp hattına da bağlantı sağlayamıyorum. Yani firma ile hiçbir iletişim kuramadan, ne kitabı alabiliyorum ne de para iadesi yapılması için muhatap bulabiliyorum.

Ödemesini yaptığım ve uzun süredir beklediğim bu siparişlerimin acilen tarafıma gönderilmesini veya mümkün değilse toplamda alınan yaklaşık 1.600 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin ve ivedilikle iade edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.