Vodafone FreeZone Paketi 80 GB İnternet Hakkının 40 GB Olarak Görünmesi

Vodafone’dan 26 yaş altı FreeZone kapsamında aylık 900 TL ödeyerek 80 GB olarak satılan bir paket aldım. Ancak hattıma tanımlanan internet hakkı başından beri 40 GB olarak görünüyor ve kullanımım da buna göre kısıtlanıyor.

Durumu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana bunun geçici bir durum olduğu, kısa sürede düzeleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen paketim hâlâ 80 GB yerine 40 GB olarak gözüküyor ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Satın alırken vaat edilen 80 GB internet hakkımın, ek bir ücret almadan, derhal hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgilendirme ve gerekirse uygun telafinin sağlanmasını istiyorum.