FreeZone Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Temmuz ayında Vodafone’dan yeni hattımı aldım ve 20 yaşındayım. Hattı alırken FreeZone kapsamında bana 50 GB internetlik bir paket satıldı, bu paketin de ikiye katlanacağı söylendi. Yani yaşım gereği bu kampanyadan otomatik olarak faydalanacağım belirtildi.

Hattımı aldıktan sonra kampanyanın tanımlanmadığını görünce müşteri hizmetlerini aradım ve FreeZone paket tanımlamasını istedim. Defalarca aramama rağmen hatta tanımlanamadığını, sistemde görünmediğini söyleyip geçtiler. 26 yaşından küçük olmama rağmen bu kampanyadan yararlanmam gerekirken iki aydır herhangi bir şekilde hatta tanımlama yapılmadı.

Daha sonra Vodafone bayisine de gidip durumu anlattım, orada da “İlk defa böyle bir olayla karşılaşıyoruz” denilerek somut bir çözüm üretilmedi. İki aydır vaat edilen internet paketinden yararlanamıyorum ve mağdur ediliyorum.

FreeZone kampanyamın hattıma bir an önce eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.