to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Paketi Hattıma Tanımlanmadı
Temmuz ayında Vodafone’dan yeni hattımı aldım ve 20 yaşındayım. Hattı alırken FreeZone kapsamında bana 50 GB internetlik bir paket satıldı, bu paketin de ikiye katlanacağı söylendi. Yani yaşım gereği bu kampanyadan otomatik olarak faydalanacağım belirtildi.
Hattımı aldıktan sonra kampanyanın tanımlanmadığını görünce müşteri hizmetlerini aradım ve FreeZone paket tanımlamasını istedim. Defalarca aramama rağmen hatta tanımlanamadığını, sistemde görünmediğini söyleyip geçtiler. 26 yaşından küçük olmama rağmen bu kampanyadan yararlanmam gerekirken iki aydır herhangi bir şekilde hatta tanımlama yapılmadı.
Daha sonra Vodafone bayisine de gidip durumu anlattım, orada da “İlk defa böyle bir olayla karşılaşıyoruz” denilerek somut bir çözüm üretilmedi. İki aydır vaat edilen internet paketinden yararlanamıyorum ve mağdur ediliyorum.
FreeZone kampanyamın hattıma bir an önce eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok iyyiii
