to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 20 GB FreeZone İnterneti Verilmeyip Aylık 535 TL Ödeme Sorunu
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 1–1,5 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında bana toplamda 40 GB internetim olacağı, ayrıca önceki tarifemde kullandığım FreeZone kapsamında verilen 20 GB internet hakkımın da aynen devam edeceği açıkça söylendi. Ben özellikle bu 20 GB FreeZone internetinin devam edip etmeyeceğini sordum ve devam edeceği teyit edildiği için bu tarifeye geçmeyi kabul ettim.
Ancak tarife değişikliğinden sonra hattıma herhangi bir 20 GB ek internet tanımlanmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki görüşmede yanlış bilgilendirme yapıldığını söyleyip konuyu geçiştirdiler ve mağduriyetimi giderecek herhangi bir işlem yapılmadı. Şu anda bu tarife için aylık 535 TL ödüyorum ve bana vaat edilen 20 GB ek internet hakkını kullanamıyorum.
Vodafone’un, müşteri hizmetleri tarafından verilen sözün arkasında durmasını ve tarafıma vaat edilen 20 GB internet hakkının derhal hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
