to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone İnterneti Yanlışlıkla Ana Paketten Düşüldü Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Vodafone hattım olan 0552 *** ** 44 numaralı hatta, Yurtiçi internet 30 GB, 3000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi kullanıyorum. FreeZone güzelliği kapsamında hattıma tanımlı 50 GB internetim olmasına rağmen, kullanımlarım bu kampanya üzerinden düşmesi gerekirken ana paketim olan 30 GB internet paketimden eksiltildi.
Bu sorun 01.04.2026 tarihinde başladı. Hattımda kampanya kapsamında fazladan 50 GB bulunmasına rağmen, sistemin bu kullanımı kampanyadan değil tarifemin ana internet paketinden düşmesi sonucu ana paket kotam gereksiz yere azaldı ve kampanya GB’lerim kullanılmadan kaldı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, hatta yaklaşık 23 dakika kaldım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, tarafıma ses gelmedi ve sonunda telefonum kapatıldı. Yaşadığım bu iletişim sorunu nedeniyle problemi sözlü olarak da iletemedim.
Ana paketimden hatalı şekilde düşülen tüm GB’lerimin eksiksiz olarak geri yüklenmesini ve ilgili kullanımların FreeZone güzelliği kapsamında tanımlı olan 50 GB kampanya internetimden düşülmüş kabul edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılarak hatanın düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar iletişim kurabilirsiniz gün içinde müsaitim
Vodafone hattımda FreeZone kampanyasından gelen 50 GB internetim ana paketimden düşerek 30 GB paketim gereksiz yere azaldı, sorun 01.04.2026’da başladı, müşteri hizmetlerini aradım ama 23 dakika sonunda telefonum kapatıldı, hâlâ çözülmedi ve iletişim kurulmadı. GB'lerimin geri yüklenmesini ve kampanya üzerinden düşülmesini talep ediyorum.
